Customer Success Manager (m/w/d) STANDARD Jobs & finden.at

Ihre Aufgaben

• Du begleitest Kund:innen von DER STANDARD Jobs und finden.at während der gesamten Vertragslaufzeit und sorgst dafür, dass sie unsere Produkte aktiv und erfolgreich nutzen.
• Du übernimmst nach Vertragsabschluss das proaktive Onboarding und führst während der Vertragslaufzeit regelmäßige Check-in Calls mit deinen Kund:innen.
• Du sorgst dafür, dass Kund:innen ihre gebuchten Produkte bestmöglich nutzen und während der gesamten Vertragslaufzeit gut begleitet sind.
• Du priorisierst deine Kund:innen eigenständig nach Produktnutzung, Vertragsstatus und möglichem Kündigungsrisiko und setzt dort an, wo dein Kontakt den größten Unterschied machen kann.
• Du erkennst mögliche Risiken in der Kundenbeziehung frühzeitig und gehst proaktiv auf Kund:innen zu, bevor Verträge ungenutzt auslaufen oder andere Probleme entstehen.
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales und Produkt: Relevantes Kundenfeedback dokumentierst du strukturiert in MS Dynamics. Cross- und Upselling-Potentiale erkennst und qualifizierst du und übergibst sie mit den relevanten Informationen an Sales, das dann abschließt.

Das bringen Sie mit

• Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Inside Sales oder einer vergleichbaren Position mit und hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Erfahrung mit digitalen Produkten bzw. im B2B-Umfeld ist von Vorteil.
• Du kommunizierst gerne mit Kund:innen, gehst proaktiv auf Menschen zu und schaffst es, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Du erfasst Zusammenhänge schnell, verstehst Kundenbedürfnisse und erkennst frühzeitig, wo Handlungsbedarf oder zusätzliche Potenziale liegen.
• Du arbeitest strukturiert und genau und dokumentierst relevante Informationen zuverlässig im CRM.
• Du bringst ein gutes kommerzielles Gespür mit und kannst aus Kundengesprächen relevante Cross- und Upselling-Potenziale für die weitere Kundenentwicklung erkennen.

Das bieten wir

• Homeoffice-Möglichkeit: bis zu 60 % der Arbeitstage
• Betriebsärzt:in
• Mitarbeiter:innenvergünstigung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Erreichbarkeit, zentrale Lage
• Technische Ausstattung
• Zusätzliche Vorsorge

ab € 3.200 pro Monat bei 37 Wochenstunden. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung, eine Überzahlung ist möglich. Zu besetzen ab sofort.